迪卡儂驗廠稽核流程（二）

五•·、工人面談

　　1•·、面談的目的

　　從工人層面瞭解工廠的實際運作

　　獲取其他過程無法得到的資訊以及考察檔案的一致性

　　對異常的區域進行更深入的瞭解

　　2•·、面談問卷(EIQ)

　　面談工人人數=工廠總人數的25%•·•↟╃，但不超過25名工人

　　3•·、擴大訪談人數

　　發現的違規情況需要更深入的瞭解•·•↟╃，如家庭工作•·、虛假賬本等

　　工人的身份證明檔案和工人實際回答有出入時

　　4•·、挑選程式

　　50%的工人在工廠巡視過程中挑選

　　• 年輕工人

　　• 從所有部門挑選

　　• 如果條件允許•·•↟╃，應該性別比例等同•·•↟╃，種族等同

　　• 危險崗位工人

　　50%的工人從工資表•·、工卡和檔案稽核中挑選

　　• 加班超時的工人

　　• 低工資的工人

　　• 青少年工人

　　• 老工人

　　5•·、不公開

　　面談必須在管理人員不在場的情況下進行

　　一對一面談•·•↟╃，不能分組面談

　　6•·、保密性

　　參與面談的工人必須被告知所有的訪談內容均為保密

　　反映問題的工人名字不能在報告上出現

　　7•·、面談技巧

　　友善――這使得工人放鬆和敞開胸懷

　　EIQ作為指引•·•↟╃，但不侷限面談的問題

　　不同的國家對工人的問題不同•·•↟╃，如宏都拉斯重點是童工•·、墨西哥重點是懷孕測試•·、中國是加班時間•·、土耳其是有無供祈禱的地方

　　六•·、末次會議

　　告知管理層稽核已經完成

　　歸還借用供稽核的檔案

　　解釋所發現的問題•·、解答工廠的疑問以及書寫改善計劃確認報告(CAPAR)

　　教育並提供改善的最佳運作指引•·•↟╃，幫助工廠達到守則的要求