ARGOS驗廠諮詢|ARGOS認證培訓輔導｜Argos的購物方式與TESCO及ASDA有何不一樣▩◕·↟？

      Argos的購物方式

Argos一成立·•·，就採取了一種與傳統零售商不同的經營方式↟↟✘◕。它抓住了英國現代社會的生活本質·✘₪：生活富裕·•·，但閒暇時間有限的群體越來越多·•·，特別是那些懂得使用現代網路技術·•·，容易接受新思維的青少年·•·，更是它的忠誠顧客↟↟✘◕。因此在經營上·•·，Argos把核心能力體現在滿足顧客最方便的購物方式·•·，提供多種樣式選擇和物美價廉的商品上↟↟✘◕。這從它的經營宗旨上可見一斑·✘₪：我們提供最便利的購物方式·•·，奉獻給顧客最價廉物美的商品和服務↟↟✘◕。

  Argos為顧客提供了多種溝通平臺·•·，方便他們隨時隨地能便捷的購物↟↟✘◕。顧客們可以選擇到Argos門店·•·，或是訪問它的電腦網站·•·，或傳送手機資訊·•·，或是撥打24小時免費服務熱線電話等↟↟✘◕。多種購物渠道滿足了不同的消費方式需求·•·，給顧客提供了最大的便利性↟↟✘◕。

  Argos的門店經營也與傳統門店的經營完全不同↟↟✘◕。走進任何一家Argos門店·•·，你都看不到貨架·•·，更看不到商品↟↟✘◕。商品被儲存在門店後或樓上的倉庫裡↟↟✘◕。顧客若要購物·•·，可以翻閱擺設在店裡的購物導向書或海報·•·，這些資料在所有的門店裡隨手可取·•·，顧客還可以拿回家慢慢挑↟↟✘◕。所有經營的產品在這些書面資料均有關說明·•·，並附有產品的編碼和彩圖↟↟✘◕。倉庫式連鎖店有著多種優勢:它能夠使成本最小化·•·，既不需要很大的店面·•·，也不需要很多員工負責銷售·•·，大大降低了房屋租賃和人力資源成本↟↟✘◕。商品不需要擺放在貨架上·•·，也避免了商品流透過程中可能發生的損壞↟↟✘◕。

如果顧客有意購買某種商品·•·，他只需遵循以下的步驟↟↟✘◕。

第一步·•·，查閱該店有沒有所要購買商品的庫存↟↟✘◕。這很簡單·•·，在店裡有許多小型的庫存查詢終端·•·，輸入商品編碼·•·，回車·•·，就可以知道該商品有多少庫存↟↟✘◕。若查詢結果有庫存·•·，接下來就在店裡取一張購物小表·•·，填上商品編碼和購買數量·•·，到櫃檯排隊付款後·•·，獲得一張有編號的列印小票↟↟✘◕。等待另外一個櫃檯呼叫該小票號·•·，就前去領取和核對商品

如果查閱沒有庫存·•·，也可以前來付款↟↟✘◕。但在收款前·•·，工作人員會告訴你·•·，沒有現貨·•·，要到什麼時候才有↟↟✘◕。一般是一兩天↟↟✘◕。這時顧客可以自行決定是願意付款等了·•·，還是放棄購買↟↟✘◕。為了更好的方便顧客·•·，Argos門店提供了一些電腦·•·，顧客可以按操作提示使用信用卡支付貨款·•·，取下自動列印的小票·•·，等候叫號取貨·•·，省去了排隊付款的麻煩↟↟✘◕。

另外·•·，顧客還可以透過24小時的購物熱線和網站訂貨·•·，其實這並不新鮮↟↟✘◕。但Argos所提供的這兩種購物方式·•·，顧客除了可以訂購商品外·•·，還可以查詢任何一家Argos門店的商品庫存◕│•₪▩、門店的地理位置◕│•₪▩、商品價格和其它資訊·•·，這讓很多不願出門購物的人感到非常方便↟↟✘◕。

Argos還開通了"Text & Take home "服務·•·，也就是傳送手機簡訊·•·，顧客能隨時隨地瞭解商品的價格和庫存↟↟✘◕。

從這些購物方式可以看出·•·，Argos充分地從顧客的各個角度考慮·•·，應用了多種科學技術來滿足各種個性消費方式↟↟✘◕。這種以傳統門店和電子商務企業經營相結合的經營方式·•·，同時也贏得了在街上購物的顧客的光臨·•·，結合其它購物方式·•·，最大化捕獲了消費群體↟↟✘◕。